作为早教中心的管理者,首先要对整店运作的流程相当的熟悉,才能管理好整家店的运作和数据交接。初早教行业的投资人及其股东缺少这方面的管理经验,需要在统一培训的时候认真重点学习关于股东培训、运营培训这两块的内容。
开店以后,要尽可能的把精力投放早教中心里,而不是整个人冲到一线去忙,而忽略了主动进店流量应该怎么处理。有很多加盟商初期没有确定自己的职责方向,一个劲的冲在前线跑业务,对店内的情况根本没时间了解,这样的方式既累,也做不好管理。
早教中心的店长需要具备哪些方面的能力
1、较强的沟通能力。这是一个高层管理者必须具备的素质。不管是处理家长会员在早教中心上课及体验过程当中产生的不满,还是协调店内各部门人员在工作协作中产生的各种问题,没有良好的沟通能力,甚至还会因为言行不当而主动“劝退”珍贵的员工。
2、教学方面的能力。这并不是必备的技能,但如果教学这块能力很强的老师可以胜任店长这个职位。首先店内来讲,核心价值还是教学这块的,教学主管当店长有利于人才的保留。其次,教学能力很强的主管,在管理上也有更多的话语权,管理会比较有效。
3、市场资源及相关业务能力。有创造业绩能力人往往本身就具备很强的沟通能力,并且掌握着店内大部分会员的关系维系,地位相当之高。通常这样的人负责店长这个职位,身份缘故会更好的促进一些业务的促成,这样的人做管理会比较有效率。
相信很多人看到这已经感觉出来了,不管是不是股东当店长,这个职位本身都需要一定的能力来服众。正所谓管理管理,管人的同时也要有人搭理才行,以上三条能力具备其一的,才能胜任店长这个职位。不具备能力的店长,即便是由他开工资,也很难有效管理。
总结:
想要当好一家早教中心的店长,沟通能力、教学、市场这三个方面的优势和能力你必须至少具备其中一项。投资人如果后期想要实现脱手管理,也一定要把早教中心的整个流程统统跑一边,熟悉管理以后才能通过数据交接来了解店内发展情况。