1、市场部运营人员
市场部门运营人员的推广手法和引流活动策划的结果是加盟品牌运营能力的间接体现,如果能招到有一定活动经验的市场运营人员,在接受品牌方培训之后会对如何引流、拓市场有更多的方式和想法,投资人要做的就是尽可能的了解市场运营人员的能力,并且放权操作,才会让各类推广引流活动执行的比较彻底。
很多投资人在市场推广方式上有过多自己原有的理解,加上对运营人员不够信任,导致很多方案在递交上来以后被优化变味。没有充分的放权也会让很多操作落实不到位,导致最终效果跟预期产生出入。既然招来了市场人员,看好能力以后就要放手让他去操作。
2、销售人员(课程顾问)
课程顾问是流量转化的第一道门槛,她的专业度和销售能力是决定流量拾取度的核心要素。课程顾问的话术都必须在考核以后才能开始对家长的进行邀约,能否邀约成功取决于每个顾问能不能很好的吃透品牌的培训。
如果说门店的业绩出现比较大的问题,多半是因为销售能力不够导致的。一场活动下来假设能获取到3000个用户毛名单,但在邀约的过程中可能就因为沟通话术使用不当损失掉4/5,进店客户的了解沟通上再出现问题,最后的结果会直接体现在业绩结果上。一般来说,门店的销售需要b级或者a级以上的销售才能带的起来。
3、教务人员
当用户流量通过市场渠道来到门店被课程顾问转化,紧接着面临的就是对课程以及早教老师专业度的考验了。在这点上其实并不会对早教老师要求特别的高,反倒是对投资人选择的早教品牌的课程质量和培训机制有比较紧密的关联。
优质的课程和到位的配套教玩具,加上专业的早教环境设计,每个细节都决定了家长是否认为有足够的必要性为孩子报课。所以说教务环节虽然也很重要,但主要还是看品牌和课程,如果说课程让家长提不起兴趣,那么前面几个环节等于白忙活了。
总结:
综合来说,从市场的引流到门店的游说转化,再到对门店环境,课程理念的认同以及早教老师的专业度考验,多个环节都是环环相扣的,而在这个团队组建的过程当中,市场部人员是尤为重要的。尽可能的提高抽点待遇来招聘a级或以上的销售人员,才能盘活一家早教店的业绩。