店长/中心主任(1人)
做为一家早教中心核心的管理人员,涉及到店铺人员管理、市场管理、各类kpi考核,再加上工资薪酬较高,考虑到一些投资人后期没有办法放那么多时间在店里,所以在运营前期可以不设立店长,投资人自己先做店长。等后期需要忙别的投资的时候,可以从员工里提拔出来一名当店长,也可以让职业经理人来做。
行政后勤部门(3人)
前台人员1人,教务客服1人,行政人员1人,人事管理1人,保洁阿姨一人。考虑到成本问题,可以将行政和人事交由同一个人处理;前台平时不会一直要接待,所以可以兼教务客服,总的来说3个人可以搞定。
市场部(4人)
课程顾问(电销客服)3人:负责对客户毛名单进行电话回访,录入后台系统,筛选合适客户分类后邀约进店了解;市场运营总监1人:负责市场活动策划;
教务部(3人)
早教老师3人,其中可以设置教务主管1人,指导老师2人,最好是需要师范英语专业的。如果经验不是很足的,可以当助教,也算在教务部3个人范围内。
一些有加托班业务的早教加盟店还要单独招托班老师3-5名左右,如果场地面积在800-1000平的高端早教中心,整个团队的人员配置大概会需要在25-30人左右,还要设置独立的财务部门,招相关财会人员,客服人员和早教老师的数量也要相应提升。
招聘人员不难,一般来说在一两个月内可以招齐,有的加盟商可能会希望早教品牌总部下派人员来补充自己早教中心的人员配置,但是我们推荐招人还是当地招,人员稳定性相对高一些。如果总部派人下去的话,薪资要求可能会比较高,出于成本考虑,如果不是一线城市最好还是当地招人。
加盟了早教品牌以后,公司总部有相应的指导会协助你做这块,包括后续人员管理部分和销售部分要怎么去做,都是有培训的。即使没有经验也可以轻松的完成这些,投资人不必太过担心。
总结:
早教中心的人员配备总的来说控制在12-13个人以内,一共三个部门,结构体系不算复杂,只需要额外设计一个小办公间给MTK客服(也就是课程顾问)进行用户数据筛选和预约即可。具体人员招聘的要求准则,后续如何培训什么的都会在加盟之后得到完整的资料。